Політика конфіденційності

ЛовиТалон отримує ваші дані з Telegram, коли ви починаєте користуватися ботом, і використовує їх лише щоб надсилати вам сповіщення про вільні талони. Ми не показуємо рекламу, не ставимо на сайті лічильники стеження і не передаємо дані третім особам заради маркетингу.

Володілець персональних даних — ФОП Федитник Віталій Андрійович, повні реквізити наведено в договорі оферти. Дані обробляються в сервісі ЛовиТалон (lovytalon.com) і боті @LovyTalonBot. Звʼязок із питань обробки даних через підтримку в Telegram або на [email protected].

• Ідентифікатор чату в Telegram, імʼя та (якщо воно є) імʼя користувача. Це те, що Telegram передає боту автоматично, коли ви натискаєте «Старт».
• Номер телефону, але тільки якщо ви самі надішлете його боту.
• Ваші налаштування пошуку: обрані сервісні центри, категорія прав, чи ввімкнене стеження.
• Історію оплат: суму, валюту, спосіб і час. Реквізити картки до нас не потрапляють, їх обробляє платіжний провайдер.
• Позначку про те, за яким посиланням ви прийшли, щоб розуміти, які канали працюють.

Ми не запитуємо і не зберігаємо ваші дані для входу в електронну чергу, Дію чи кабінет сервісного центру. У сервісі фізично немає поля для такого пароля: бот перевіряє чергу власним доступом. Ми також не збираємо дані вашого водійського посвідчення, документів чи автомобіля.

• Щоб надіслати вам повідомлення, коли зʼявляється вільний талон. Без ідентифікатора чату це неможливо.
• Щоб знати, за якими адресами стежити саме для вас.
• Щоб підтвердити оплату і відкрити доступ на оплачений строк.
• Щоб відповісти вам у підтримці, коли ви пишете.

Тільки тим сервісам, без яких бот не працює: Telegram (доставка повідомлень), Monobank (приймання оплати), хмарна база даних і хостинг сервера. Кожен із них отримує лише той мінімум, що потрібен для своєї функції. Ми не продаємо дані і не передаємо їх рекламним мережам. Окремо від бота сайт користується Microsoft Clarity і пікселем Meta, про це в розділі нижче.

Щоб бачити, де сторінки незручні, ми користуємось сервісом Microsoft Clarity: він знеособлено фіксує кліки, прокручування й переходи між сторінками, тип пристрою і браузера, країну. Те, що ви вводите в поля, він не записує. Clarity ставить свої cookie (_clck, _clsk), щоб розпізнати повторний візит. Також сайт підключає піксель Meta (Facebook, Instagram): він повідомляє Meta про відвідування сторінок, щоб ми могли міряти рекламу й показувати її людям, які вже були на сайті, і ставить cookie _fbp. Дані з бота, ваш Telegram і оплати ні до Clarity, ні до Meta не потрапляють. Як Microsoft обробляє ці дані — у заяві про конфіденційність Microsoft.

Ще один cookie зʼявляється лише після входу в закриту адмін-панель і потрібен для сесії адміністратора.

Дані зберігаються, поки існує ваш обліковий запис у боті. Ви можете попросити видалити їх у будь-який момент: напишіть у підтримку в Telegram, і ми видалимо профіль разом із налаштуваннями. Записи про оплати можуть залишитися в обліку, якщо цього вимагає законодавство про фінансову звітність.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо, виправити їх, вимагати видалення або відкликати згоду на обробку. Запит через підтримку в Telegram: ми відповідаємо тим самим каналом.

Якщо документ зміниться, ми оновимо дату вгорі. Про суттєві зміни, які стосуються ваших даних, повідомимо в боті.